Наша политика доставки

Спасибо, что посетили Exotic India и сделали у нас покупки.

Мы осуществляем доставку во все страны, имеющие дипломатические отношения с Индией. Это включает все страны Северной и Южной Америки, Европы и Австралазии.

Срок обработки заказа

Все заказы обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней с момента получения или в течение срока изготовления, специально указанного для товара на веб-сайте. Заказы не обрабатываются и не отправляются по воскресеньям.

Стоимость доставки и ориентировочные сроки доставки

Доставка всех товаров осуществляется бесплатно.

Все заказы на сумму свыше 50 долларов США отправляются через FedEx, UPS, Aramex или DHL. По запросу покупателя доставка также может быть осуществлена любым другим перевозчиком. Заказы на сумму менее 50 долларов США также могут быть отправлены через FedEx/DHL по единоличному усмотрению Exotic India.

Если отправление стоимостью менее 50 долларов США не отправляется через FedEx/DHL, оно будет отправлено международной авиапочтой с регистрацией. Доставка таких отправлений обычно занимает от 10 до 20 дней, а возможность отслеживания является ограниченной.

Обычный срок доставки в США, страны Европы и Австралию составляет от 3 до 5 рабочих дней с даты отправки. Однако Exotic India не гарантирует соблюдение каких-либо сроков доставки. В отдельных случаях отправление может быть задержано из-за непредвиденных обстоятельств, таких как задержка таможенного оформления, задержка рейсов и т. д.

Доставка на абонентские ящики или адреса APO/FPO

Exotic India осуществляет доставку по адресам в США, на территориях США, а также по адресам APO/FPO/DPO.

Подтверждение отправки и отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания. Номер для отслеживания станет активным в течение 24 часов.

Таможенное оформление

После завершения всех таможенных формальностей перевозчик доставит отправление покупателю непосредственно по указанному адресу. Перевозчик будет отвечать за прохождение отправления через таможню.

Таможенные пошлины, сборы и налоги

• Доставка в США: Все поставки в США включают соответствующие тарифы, налоги и таможенные пошлины. Дополнительные расходы для покупателя не предусмотрены.
• Доставка в Европейский союз: Exotic India взимает и перечисляет властям от имени покупателя НДС, а также таможенную пошлину в размере 3 евро за единицу товара, если общая стоимость посылки (без дополнительных товаров) не превышает 150 евро.
  Если стоимость посылки превышает 150 евро, приблизительная сумма НДС указывается на странице корзины до оформления заказа. Эта сумма взимается перевозчиком при ввозе в ЕС.
• Доставка в Великобританию: Exotic India взимает и перечисляет НДС в HMRC, если общая стоимость посылки не превышает 135 GBP.
  Для товаров стоимостью ниже порога в 135 GBP покупатели из Великобритании увидят цены с учётом НДС при просмотре товарных предложений в результатах поиска и разделах каталога, а также на странице товара.
  Если стоимость посылки превышает 135 GBP, НДС взимается перевозчиком при ввозе в Великобританию.
• Доставка в Канаду: Exotic India не взимает GST/HST с заказов, доставляемых в Канаду из-за её пределов. Канадским покупателям может потребоваться уплатить GST/HST после получения посылки.
• Доставка в Австралию и Новую Зеландию: Заказы стоимостью менее 1000 AUD/NZD в большинстве случаев освобождаются от налогов и сборов. Заказы выше этой суммы облагаются местными налогами по прибытии в страну назначения.
• Остальные страны мира: Другие страны также могут взимать таможенные пошлины и/или НДС/GST с товаров, приобретённых в другой стране. Поскольку порог применения таких сборов может различаться в разных странах, свяжитесь с нами, чтобы получить предварительную оценку, либо обратитесь в местную таможенную службу или к местному налоговому консультанту для получения дополнительной информации.

Повреждение товаров

Exotic India полностью привержена безопасной и своевременной доставке ваших заказов. В случае повреждения заказанных товаров во время транспортировки немедленно свяжитесь с нами, указав данные заказа. Сохраните все упаковочные материалы и повреждённые товары для осмотра страховой компанией.

Неверный адрес доставки и отказ от получения

Мы предпринимаем все возможные меры для проверки адреса доставки, указанного при оформлении заказа, чтобы убедиться, что курьер признаёт его действительным. Если мы не сможем подтвердить адрес, мы попытаемся связаться с клиентом, чтобы получить обновлённый адрес. Если изменить адрес не удастся, заказ будет отменён, а денежные средства возвращены.

Exotic India не несёт ответственности, если клиент указал неправильный адрес доставки и мы не можем вернуть посылку.

Неполученные или украденные отправления

Если вы не получили свой заказ, но перевозчик сообщил, что он был доставлен, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее:

1. Позвоните по телефону +1 347 468 7193
2. Или сообщите нам по адресу customer.care@exoticindia.com

Мы подадим претензию перевозчику. К расследованию будут привлечены местные правоохранительные органы. После завершения расследования мы заменим ваш заказ или вернём за него деньги. Расследование может занять до 21 дня.